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不需要请假加梯提取住房公积金！休息日可以在家门口办理
静安区电梯安装工作不断推进，
提取住房公积金
支付安装电梯建设费用的政策，
也为许多居民分担了经济压力。
居民们仍然有一些小麻烦。
“去汉中路有点远，北片居民不方便。”
“工作日没有时间，休息日也不接受相关业务，没有时间做……”
为解决居民的烦恼，
上海市公积金管理中心
静安区管理部成立团队，
创新服务模式，
走进社区，在休息日开设“提取专场”。
01多项措施并举
努力全覆盖宣传
9月25日星期六，一大早，年轻人还在睡懒觉，阿姨和叔叔刚到菜市场，但在临汾路街道党群服务中心，很多人都很忙。
管理部的工作人员
办理现场布置，信息设备搬运，
梳理文件材料，连接建设服务网络。
早上八点半，
临时业务受理大厅已建成，
准备迎接
居民前来办理公积金提取业务。
2020年1月，静安区成功办理了上海首家安装电梯提取公积金业务。从此，管理部不断深入社区，宣传讲解相关政策。为巩固服务基础，管理部借区加梯工作双周例会、居委会书记例会等机会，宣传加梯公积金提取政策和服务说明。为方便社区居民，管理部在社区开设了“电梯提取公积金咨询专场”，面对面回答居民的问题。
管理部在增加宣传深度的同时，也在不断扩大宣传广度，向各街镇发放最新的宣传彩页，张贴在备案的建筑公告栏上。除线下沟通外，管理部还制作了政策宣传视频，在各社区社区委员会微信群中，静安区金融媒体中心还合作制作了“现有多层住宅电梯提取住房公积金10问题”长图片，帮助居民了解相关政策，努力覆盖政策。
为做好宣传工作，管理部不断投入人力，增加服务渠道，开通梯子提取线路和窗口，建立微信服务集团，实时为居民提供咨询服务和业务预约服务。对于不方便使用网络工具的老年居民，管理部特别向居民发送邮票预约信，居民可以返回预约信，实现点对点服务。
02验收窗口进入社区
在家门口提取公积金
“宣传”、“咨询”、“解释”等工作已进入社区，工作人员认为“处理”工作尚未进入。在与社区工作人员的沟通中，管理部门了解到临汾路街道等街道和城镇远离汉中路受理网点，当居民休息时，受理网点也休息，许多居民只能在工作日请假。
为解决居民“处理困难”问题，努力实现服务目标，管理部在市公积金中心多个业务部门提供稳定的技术支持和方便的业务支持，在市公积金中心第五党支部支持下成立“党员突击队”，周六到临汾路街开幕。
周六一早，已提前预约的居民来到“提取专项”办理业务，未预约的居民也在工作人员的指导下进行了现场预约。仍有许多居民仍在准备阶梯，咨询窗口的工作人员也逐一回答了居民的问题。
据工作人员介绍，
大多数前来咨询的居民都关注两个问题：
“办理提取要带什么？”
“家里谁能提起？”
工作人员很容易回答这些常见问题。增加梯子提取公积金的政策可以有效地帮助电梯的安装。因此，管理部门的工作人员加深了责任感，居民的感谢使工作人员获得了充分的成就感。
03服务细致到位
提高居民满意度
住在岭南路的居民吴阿姨和儿子按照预约时间来到现场办理业务。处理完成后，吴阿姨说，她经常忘记住房公积金，即使多年前儿子买房时没有使用公积金。但在安装过程中，工作人员主动打电话给吴阿姨介绍相关的公积金提取政策，并帮助吴阿姨预约。
吴阿姨对记者竖起大拇指说：
服务好！昨天下午，他们给了我们所有的时间安排。他们应该好好照顾他们想带的材料。他们来的时候不用等。他们可以直接处理。我不知道公积金，也不知道。我平时用不上也没关系。但这次我可以用了。我刚刚付了所有安装电梯的钱。”
整理好材料后，吴阿姨指着工作人员胸前的党员徽章说：
你看，他们都是党员。现在越来越多的年轻党员。我以前没有办过公积金，也没有和这些人打交道。我没想到服务会这么到位。”
临走时，吴阿姨多次感谢工作人员，工作人员也站起来和吴阿姨说再见。
根据静安区电梯安装速度和“现有多层住宅电梯提取住房公积金”政策的三项“惠民”调整，越来越多的居民将满足提取公积金的条件。
目前，街道升降工作已从“案例”转向“大规模生产”。为了满足居民日益增长的提取需求，静安区管理部将继续加深各方的联系与合作，积极对接，积极宣传，实时跟进。通过预订服务，建立移动窗口，使居民可以在不离开社区的情况下处理提取，帮助安装电梯“流行项目”，然后加快速度！
记者：胡俊泽
视频：胡俊泽
编辑：叶苹
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