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“潮信”是什么软件？有人赚了32元，被骗了13万...
身为客服人员，李蓓没想到，竟然有一天自己被“客服”骗了。
被“熟人”推荐下载一款名为“潮信”的app，按照“客服”的指示在网上刷了几次账单，赚了32元佣金，然后被骗了13万多元。
什么软件是“潮信”？为什么会受到骗子的青睐？
下午被骗13万
4月26日是李蓓的噩梦日。被骗13万多元，是她家的全部存款，加上透支信用卡。
保定某县的李蓓是一家快递公司的客户服务。疫情期间，有两个月无法开工。当天下午，她看到朋友圈里有“熟人”做广告，招人兼职在网上刷单。“轻松赚佣金，佣金是本金的5%，赚的多”。
李蓓动了心。“熟人”自称是江苏金融汇通数据有限公司的业务员。根据对方的要求，李蓓下载了“潮信”App。随后，一个名为“客服126”的账号添加了李蓓作为朋友。
“客服126”教她刷账单:点击某个平台链接，直接扫描付款码而不下单，付款后截图给客服，返还佣金。李蓓随后开始接单。第一个订单169元，第二个订单358元。“刷单”后，他们都顺利退款。李蓓收到了32.7元的佣金。接下来是四个订单，每个订单的金额从几千元到三万多元不等。“客服126”表示，这四个订单必须完成后才能返还佣金。
李贝一个接一个地做。出乎意料的是，“客户服务126”发送了截图，系统显示李贝的任务加班，需要再次刷“解锁”，否则不能退款和支付佣金。李贝下班回家后，急忙再次支付了四份订单。到目前为止，李贝已经支付了超过13万元。
“客服126”回复，任务仍加班，必须继续支付才能“解锁”。李蓓意识到自己被骗了。她当晚9点多报警，第二天收到立案通知。
李蓓在潮信上与所谓客服聊天截图
河南安实律师事务所律师傅振宣告诉记者，这是典型的诈骗，属于老套路新话。“基本套路是诱导入坑，承诺高收入和返还佣金，然后先刷几个小订单，给点甜头，让受害者放松警惕。骗子故意模糊真实刷单和转账的区别。事实上，受害者一直在直接转账到个人账户。后期刷大单的时候，即使受害者有些怀疑，在客服施加精神压力后，还是会听从客服的指导。”
什么软件是“潮信”？
李蓓醒来，疑惑一个个浮出水面。比如朋友圈发招聘广告的“熟人”，就是她在当地聊天群里加的“朋友”。她问群里和周围的人，发现大家都不认识这个人。
事件发生后不久，“熟人”微信屏蔽了她，留下的手机号码显示为云南号码，已停机。
江苏金融汇通数据有限公司客服回复《人民日报》，公司没有刷卡业务，刷卡本身是非法的，已接到多个受害者咨询电话。记者登录公司官方网站，自动弹出声明页面，提醒大多数客户保持警惕。该声明的签署日期为2019年4月12日。
李蓓通过网络搜索发现，像她这样的受害者很多，套路完全一样，都被要求下载潮信app。她想知道的是，她和“骗子”加了微信或QQ，可以直接交流。她为什么要下载潮信？
潮信App是什么软件？
根据潮信官方网站，潮信应用程序是上海聊天网络技术有限公司开发的一款安全即时通信IM应用程序。据报道，潮信应用程序是基于微信的约会软件，其特点是提供了第三方接口，开发人员可以开发各种聊天机器人。
潮信app因“私自收集个人信息”、“私自与第三方共享”等违法行为被工信部点名通知。
2019年11月，工业和信息化部针对app侵犯用户权益发起专项整治行动。在自查自纠阶段，共有8000多个应用程序完成了整改。12月19日，工业和信息化部在《关于侵犯用户权益的应用程序（第一批）通知》中指出，仍有41款应用程序未能完成整改，如非法收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账户注销设置障碍等。其中有潮信App。
App专项管理工作组何延哲认为，潮信App是刷单组为避免监管而选择的少数聊天软件。该工作组由国家信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会联合发起成立。
“从李贝提供的一系列对话截图来看，所谓的“熟人”和“客户服务”可能不是真实的人，而是聊天机器人，即挂机软件。在某些情况下，它将被切换为真实的操作人员。”北京网络视听节目服务协会秘书长包冉介绍，疑似广告信息定期发送到社交软件账户，信息回复超快，语言结构公式化，基本上可以判断为聊天机器人。
“针对欺诈过程中的各种账户，最初是真人注册，欺骗微信背景认证，然后转向聊天机器人。”包然说，机器人账户之间有自己的分工，比如一个负责排水（招聘广告等），一个负责欺骗。
“而那些用来注册的手机号、微信号等，很可能是买、租、盗号。”
鲍冉说，现在有了所谓的“维护号码”产业链。只要你能发送私人信息和评论，任何社交平台都可以成为排水的地方。如果你把它添加到朋友身上，欺诈程序就会随之而来。此外，你的个人信息将很快被卖给另一个黑人团队。
骗子为什么喜欢“潮信”？
在过去两个月潮信AppiOS版的评论中，50多名用户留言称，他们遇到了刷单骗局。用“潮信”作为搜索知乎、百度等网站的关键词，会有很多用户反馈遇到刷单骗局。
潮信AppiOS版最新评论截图
为什么骗子会盯上潮信app？
北京横跨互联网科技有限公司CTO周志超表示，类似的小平台在网上刷单诈骗中比较常见，其共性是“纵容”：
首先，软件本身存在很大的安全风险，如未实施实名制、允许聊天机器人访问等。其次，平台监管不严格，缺乏对用户真实身份和内容的验证。第三，很难追究责任。为了吸引用户，小平台提供所谓的隐私模式。这样，用户之间的沟通信息甚至根本没有保存，出现问题后很难跟踪。小平台一旦被骗报案，处理周期长，资金容易提前转移甚至提现。四是投诉难，或者投诉渠道不畅。
周志超认为，潮信app提供第三方接口，应监督开放内容接口和功能的使用，跟踪短时间内快速增长的用户群。但根据工业和信息化部的通知，潮信app还非法“私下与第三方共享用户信息”。
记者下载了潮信app，只需输入手机号码再输入验证码即可聊天，不需要进行真实身份信息认证。
李贝反映，她在潮信App中没有找到“投诉”和“举报”的方式。点击其设置中的“意见反馈”后，发现弹出的页面是介绍潮信功能并引导下载的二维码。在潮信AppiOS版的评论中，有用户反映无法联系客服，无法反馈。
记者拨打潮信官网提供的办公电话，被提示为总机。按要求，记者拨零查号，然后无人接听。
根据企业调查，潮信的经营者是上海聊聊网络科技有限公司，公司法定代表人是姜红，大股东是刘燕，持股比例为86.53%。“是辣椒六房集团CEO，被称为‘直播综艺教父’。”该公司的“最终受益人”显示为刘燕。
根据天眼检查显示的电话号码，记者自5月以来多次致电公司，工作人员表示，最近没有收到任何用户反馈欺诈电话，如果欺诈请直接报警。
上海聊聊网络科技有限公司旗下还有两款产品，聊聊App和爱情银行App。2019年3月25日，爱情银行官方微博发布声明，称App将关闭下架，全面整改。关闭期间，所有服务将暂停。经监管部门监控，爱情银行APP社区违规内容较多。
2019年4月16日，国家网络信息办公室发布通知，对少数民族即时通信工具进行了专项整改。第一批清理和关闭了9个非法应用程序，其中包括谈论应用程序。国家网络信息办公室指出，这9个应用程序传播淫秽色情信息，或提供促销和平台服务的即时通信工具，如卖淫和销售淫秽色情视频。
“潮信”应该负什么责任？
周志超认为：“由于大量用户反馈被欺骗，如果应用平台没有得到改进或调查，它将承担不可推卸的责任。”。
上海大邦律师事务所律师游云亭认为，应用程序运营商显然应该履行提醒用户的义务。例如，应对与聊天机器人聊天的用户，以某种方式提醒他们提高警惕。
关于潮信AppiOS版本自今年3月以来，用户留言称被欺骗，游云庭认为，如果App运营商知道有人使用潮信被欺骗，也让结果发生，涉嫌违反国家互联网信息发布办公室发布的《移动互联网应用信息服务管理条例》第七条（3），即移动互联网应用提供商应依法建立和完善信息内容审计管理机制，发布违法信息的，应当根据情况采取警告、限制功能、暂停更新、关闭账户等措施，保存记录，并向有关主管部门报告。
傅振宣认为，潮信app的相关运营商有监管责任，必须严格执行信息安全管理责任。新颁布的《民法典》规定，网络服务提供商知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵犯他人民事权益，未采取必要措施的，应当与网络用户承担连带责任。
刑法修正案（9）增加了帮助信息网络犯罪活动的犯罪，为知道他人使用信息网络实施犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通信传输等
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