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上海夏令营手足口病爆发！7天2490元，就是这样的条件...
为了让孩子的暑假丰富多彩
现在很多家长都挺“卷”的！
有人送兴趣班，有人送夏令营体验生活！
但是招生宣传“很丰满”，现实却“很骨感”...
健康状况、虚假宣传、退款困难
成为三大投诉焦点
夏令营缺乏监管也成为行业痛点
健康问题:夏令营
许多人患有手足口病
小李(化名)暑假后即将上三年级。暑假前，妈妈徐女士在网上看到“黄埔青年夏令营”的宣传，就报名了。营期7天，费用2490元。
△黄埔青年夏令营安排期
注册时，据说整个过程都有一个实时直播系统，并将记录一日三餐和健康状况。然而，进入营地后没有实时直播，也没有在小组中发送健康状况。徐女士和她的孩子们只能在7天内通过一次交谈。
△父母之前看过的招生广告
7月22日，当孩子回家时，出现低烧、恶心、喉咙痛等症状，手脚出现小红点。第二天，小红点增加，去医院诊断手足口病。徐女士得知六七个孩子也有类似的症状。
徐女士说，当她接孩子时，她发现宿舍的卫生条件很差：“宿舍里没有窗户，又湿又黑，被子枕头上有霉斑。浴室更臭。”
另一位家长张先生说，他的孩子也在营地感染了手足口病。“一个朋友的孩子的营地比我们晚一周。营地开放前，组织者突然要求他们更换营地，称奉贤营地爆发了甲流，让他们更换普陀。几天后，据说普陀营地也爆发了手足口病。”
记者调查发现，收据发行人为广州营地在线信息技术有限公司，营地签到地为奉贤区树木培训教育培训中心。奉贤校区教练陈先生说，“黄埔青年夏令营”总部位于广州，将与当地营地或机构合作。
陈先生表示，他将报告家长提出的医疗费用报销和退款要求。正常医疗费用可以全部报销，夏令营费用扣除成本后可以部分退还。
虚假宣传：
人间变成了12人间
宣传与实际情况不符
也是很多家长吐槽的问题。
赵女士说，3月份在微信上看到招生广告，就为即将上四年级的儿子报名，28天的费用是10880元。
△黄埔青年领袖夏令营宣传
△入住时，它变成了12人
△孩子躺在床上做作业
因为营地被称为准军事化管理
因此，父母只能通过照片拍照
了解营内生活
开营后发现招生页面上写着“2-8人间”，实际上是6张高低床的12人间。报名时提到的餐饮条件也与实际情况完全不符。
△教官说4荤4素，每天牛奶
△入营后的食物是两荤两素
△老师说食物是自己去窗口做饭的
退费困难：
提前退营扣除30%的手续费
刘女士说，她的孙子在南花园路的YBDL青年篮球发展联盟（大华商店）学习篮球已经好几年了。今年3月，她看到了夏季“上海双语篮球成长营”的广告，在夏令营6天，晚上住在酒店，并将6600元的学费转移给了教练。
然而，家长们在5月份得知暑期入学安排与夏令营发生冲突后，向教练提出退款。不料对方表示不能全额退款，手续费扣除30%。“夏令营直到7月2日才开业。我们在5月份申请退款，没有签订合同，也没有费用。为什么要扣除手续费？刘女士无法接受。“我的月退休工资只有几千元，莫名其妙被扣了近2000元。想想就生气。”她还表示，消费者保护委员会介入后表示无法协调，建议家长办理司法手续。
记者调查发现，许多夏令营可以在开业前7天以上申请全额退款。在这方面，售后客户服务表示，夏令营应提前预订酒店等。当记者指出酒店可以在入住前免费取消并提出行业交流实践时，客户服务表示将与总部沟通。在新闻发布前，YBDL售后客户服务回复说，如果父母的情况是真实的，他们可以申请全额退款。
缺乏监管责任的行业主体不明缺乏监管责任
现在夏令营种类繁多
很受家长欢迎
各种广告“话”也直接击中了痛点
△夏令营的宣传词直接击中了父母的痛点
但梳理相关投诉发现，城市夏令营准入门槛低，无特殊资质，项目层层外包，卫生安全难以保证。混乱背后的深层原因是相关行业没有标准。虽然教育、文化旅游、体育、市场监督等部门都参与其中，但责任主体尚不清楚。
7月以来，12345市民服务热线收到关于夏令营手足口病爆发的投诉，包括黄埔青年夏令营、黄埔军训夏令营、上海军训夏令营、讲武堂军事夏令营、正拓未来领袖夏令营、正拓营教育夏令营等。营地位于奉贤，涉及塘东路801巷、沿钱公路5599号等。
为此，业内人士建议，在选择夏令营时，应提前了解组织者的资格，并尽量选择品牌组织。付款前，尽量到营地进行现场检查，签订合同前查看退款项目，避免“霸王条款”。付款后保存收据发票，以保护未来的权利。
本文综合自：新民晚报金海岸工作室、上海法治报、新闻坊
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