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疫情防控期间住房公积金对外服务公告
根据中央、市委、市政府关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的要求，减少人员聚集，阻断疫情传播，更好地保障人民群众生命健康。自2月10日起，上海市公积金管理中心(以下简称市公积金中心)在疫情防控期间实施了“网上办事、网上预约、网上维权、网上咨询”等新的服务模式。
网上办理安全方便
(一)网上办理的业务品种
公司日常存款业务：包括公司账户设立、公司账户信息查询、公司存款网点变更、人员变更、公司存款、公司存款证明签发等业务。
个人查询及部分使用业务：包括个人公积金账户查询、个人公积金账户信息查询、租赁提取、退休提取、大部分或完全丧失劳动能力提取、自愿存款期满提取、自愿存款信息变更、贷款进度查询、贷款资格及金额试算、贷款预约等业务。
上述所有业务均可在线办理，高效安全。
(二)网上业务办理时间
单位业务网上服务时间
汇缴补缴业务:工作日9:：00—16：00
其他单位的网上业务:每天24小时(包括节假日)
个人业务网上服务时间:24小时(含节假日)即可办理。
(3)网上业务处理渠道
1、上海市政府“一网通办”
2、上海住房公积金网
3、微信公众号“上海公积金”
4、“上海公积金”APP
一表看清公积金网上业务↓
1、除表中渠道外，还可以通过以下方式查询“个人住房公积金账户信息查询”：
(1)公民云APP-[公积金]
(2)“上海发布”微信公众号-[市政大厅]-[公积金查询]
(3)12329住房公积金热线自助语音
(4)支付宝APP-[城市服务]-[公积金]
(5)微信APP-[支付]-[城市服务]-[上海公积金]
2、“租赁提取”除表中渠道外，还通过上海住房租赁公共服务平台为员工租赁住房（zfzl.fgj.sh.gov.cn）网上签约备案，请通过上海市住房租赁公共服务平台申请
提前预约窗口
在防疫期间，请暂停现场处理。对于无法在线处理且必须处理的业务，请务必提前一个工作日预约（预约方式见附件），并提前准备业务所需的材料，即立即离开，以减少在公共场所的停留时间，最大限度地降低交叉感染的风险。
特别提示:根据市委、市政府关于做好疫情防控工作的《告市民书》和市卫生健康委发布的《来沪(返沪)人员健康管理通知书》，近期尽量减少外出活动。去网点时，一定要采取防护措施，自觉佩戴口罩，积极配合体温检测，接受询问。不戴口罩或伴有发热、咳嗽等不适症状的，请不要进入服务大厅办理业务。
“详见材料”业务指南：
暂停信访维权窗口
疫情防控期间，市公积金中心暂停各区总部和管理部信访投诉窗口现场接待。
如果您需要提出申诉和权利保护要求，您可以通过上海住房公积金网络“权利保护投诉”栏在线注册，也可以邮寄申诉和权利保护投诉材料，（收件人：上海公积金管理中心申诉办公室，邮寄地址：上海田林路1016科技绿洲三期9号楼，邮政代码：200233）。请务必提供有效的联系方式，以便我们尽快与您联系。
可拨打市公积金中心疫情防控期间专门设立的维权专线“63842058”，询问受理和处理信访和维权投诉的进展情况。
在线完成所有咨询
您可以通过上海住房公积金网络在线咨询、“上海公积金”微信微客户服务、12329公积金热线等渠道告知我们您的业务需求，市公积金中心将积极联系您，在线回答您的问题。
如果没有必要，请不要出去。我们不仅要为您提供高效便捷的服务，还要严格执行隔离防控要求，让我们共同战胜疫情！
预约方式
一、上海市公积金管理中心各区管理部门预约建行各公积金业务网点业务
网站预约方式：
第一步:打开上海住房公积金网；
第二步：选择“办事大厅”-“便民服务”-“我要预约”；
第三步:填写相关信息-完成预约。
微信公众号预约方式：
第二步:点击“便利工具”-“我想预约”；
第三步:填写相关信息-完成预约。
二、贷款业务预约
(一)商品房纯公积金贷款业务预约(仅纯公积金贷款，组合贷款请咨询各业务受托银行)
2月3日起，请通过上海住房公积金网或“上海住房地产有限公司”微信微信官方账号预约。
网站预约方式：
第一步:打开“上海住房公积金网”；
第二步:在专栏中找到“贷款”；
第三步：点击“个人公积金贷款处理”模块中的“贷款预约”-输入身份证号码后，点击“预约”，选择预约日期、业务部门和预约时间-完成预约。
微信公众号预约方式：
第二步:点击“业务有约”；
第三步:选择“贷款预约”-输入身份证号码后，点击“预约”，选择预约日期、营业部、预约期-完成预约。
(二)预约共有产权保障房贷款业务，请拨打2月10日起12329公积金热线进行电话预约。
(三)办理纯公积金贷款结清抵押注销业务预约，请于2月10日起拨打6677担保服务热线进行电话预约。
编辑：王佐宇
编辑：包露
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