一、物业百科:业主经常碰到的物业问题有哪些?

在习惯物业管理向当代物业服务业转型的过程中，需要物业服务企业不断提高服务质量和水平，也需要业主不断提升对物业服务本身的认识。为提升业主对物业服务的认识，构建和谐社区，我对常见的物业问题进行了细致整理，供广大读者参阅。

在习惯 物业管理 向当代物业服务业转型的过程中，需要 物业服务企业 不断提高服务质量和水平，也需要 业主 不断提升对物业服务本身的认识。为提升业主对物业服务的认识，构建和谐社区，我对常见的物业问题进行了细致整理，供广大读者参阅。

问题一、物业是什么？

物业是指已经建成并投入使用的各类 房屋 及其建筑物与其相 配套 的设施和场地。物业含有多种业态如： 办公楼 、商业大厦、 住宅 小区 、工业园区、酒店。

问题二、因 开发商 遗留问题可以拒缴 物业费 吗？

不可以。开发商遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题，而物业费是业主和物业企业之间的法律问题，二者不能混淆。

问题三、 买房 后没有入住，那物业费、电梯费等费用可以不交吗？

不可以，根据《 物权 法》第七十二条规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利承担义务，不得以放弃权利，不履行义务。

问题四、 物业公司 与业主的维修责任应如何划分？

业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。

房屋的 共用部位 和共用设施设备，包括房屋的外墙面、 楼梯间 、通道、屋面、上下 水管 道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。

住宅区内的水、电、煤气、通迅等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通迅单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

问题五、物业存在乱收费行为怎么办？

根据《物业管理条例》第四十五条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。如果存在物业服务企业乱收费现象，业主可向物价部门举报，提请物价部门依法制止并及时查处。此外，还可以依据《合同法》提起诉讼。

二、物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

1、什么是物业管理？
答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、什么是前期物业管理？
答：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。

3、推行物业管理的目的是什么？
答：推行物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的当代文明程度。

4、公共服务的主要内容？
答：公共服务的主要内容有：

（1）房屋共用部分的维护与管理；

（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；

（3）环境卫生、绿化管理服务；

（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务；

（5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；

（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务；

（7）物业档案资料的管理工作；

（8）代收代缴收费服务。

5、《物业管理条例》中对业主如何定义？
答：业主是指房屋的所有权人。

6、物业管理活动的基础是什么？
答：物业管理活动的基础是物业服务合同。

7、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？
答：物业管理用房属公共设施，所有权应属全体业主。

8、物业管理有哪些好处？
答：物业管理的好处有：

（1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；

（2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；

（3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度；

（4）物业管理不仅可以使物业保值，而且可以使物业增值。
9、物业服务企业的权利和义务是什么？
答：物业服务企业的权利有：

（1）物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；

（2）依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；

（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；

（4）有权制止违反规章制度的行为；

（5）有权要求业委会协助管理；

（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；

（7）可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
物业服务企业的义务有：

（1）履行物业管理合同，依法经营；

（2）接受业委会和住宅小区居民的监督；

（3）重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；

（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
10、物业服务企业的职责是什么？
答：是指物业服务中公共管理和服务工作，是物业服务企业面向小区业主提供的最基本的管理和服务。主要有以下11项：

（1）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养（共用部位指小区道路、楼梯、绿地、走廊通道等；共用设施设备如路灯、电梯、室外上下水管道、蓄水池、化粪池、消防栓、信报箱、景观池、公共停车位、物业公共管理服务等用房、监控设施、水泵、配电设施、网络线等）；

（2）公共绿化的维护；

（3）公共区域的保洁；

（4）公共秩序的维护；

（5）安全防范的措施；

（6）车辆的停放管理；

（7）物业使用中对禁止性行为的管理措施，例如对违章搭盖等；

（8）物业档案资料的保管；（9）物业服务的收费及财务的公开；（10）及时处理业主对物业服务企业在物业服务中的投诉；（11）在物业合同中约定的其他事项。
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1、业主的权利和义务