最近,中国银行业和保险监督管理委员会专门研究了金融支持货运物流的顺利保障工作,要求银行业和保险业全力帮助货运物流行业解决问题,重点帮助卡车司机克服困难。
上海银行立即响应号召。对于受疫情影响严重的地区的卡车司机,如有紧急贷款或特殊还款需求,可向银行提出申请。上海银行将根据客户需求制定差异化措施,帮助他们缓解财务压力,尽快摆脱困境,恢复工作和生产。
卡车司机等物流从业者被称为“一直生活在路上”,是物流供应链“连续线”的重要保障。疫情期间,居民生活物资保供意义重大。此前,上海银行专门为运输业工作人员提供“商用车贷款”专属金融服务,为卡车司机、城市配送经营者等特殊群体购买各类商用车提供财政支持。截至目前,上海银行已为4.3万多名卡车司机提供信贷支持余额近40亿元的相关服务。
此外,上海银行还首次制定了个人贷款疫情金融便利服务相关措施。银行将制定差异化措施,支持受疫情影响的运输行业从业人员。
为增加疫情期间对小微企业的支持,上海银行推出了18项救助小微企业的行动计划,推出了“小微企业金融服务云超市”,为不出门的企业提供安全、省心、便捷、高效的金融服务。特别是受疫情影响,遇到暂时经营困难的小微企业,积极提供无偿还贷款续期服务,护送疫情期间小微企业的稳定健康发展。【投稿,区域合作请邮件信息新闻34698793#qq.24小时内回复com。】
新华社上海8月20日电(记者姚玉洁)“除了普通话和英语,上海银行95594客户热线也可以选择上海方言。我刚才试过。纯上海方言听起来很友好!”最近,一位上海银行客户称赞上海银行客户服务热线最近开通的上海特色服务。
据报道,上海银行客户服务热线作为上海最具地方特色的银行之一,最近在原普通话和英语服务的基础上正式开通了上海语言服务。只要上海银行客户拨打9594客户服务热线,他们就可以选择24小时电话自助和手动上海语言服务。
上海银行客户服务中心负责人表示,上海语言服务的开放为上海银行客户提供了更加多样化的选择,也考虑到了一些当地客户对上海语言服务的需求。上海银行将为客户创造一个温暖的上海语言服务环境,提供专业、高质量、周到的服务,缩短与当地客户的心理距离。
据了解,上海银行上海语言服务菜单由上海知名机构提供专业录音。所有手动服务代理人均持有普通话二级乙级以上证书,并接受了上海语言发音专业培训,以确保为客户提供周到优质的上海语言服务。
目前,上海银行是上海最大的养老金发行银行,拥有150多万养老金客户。养老金金融服务一直是上海银行最具特色的金融服务之一。上海语言服务的开通是上海银行开通养老服务专线后的另一项惠民措施,进一步满足了当地客户特别是中老年客户日益增长的金融服务需求。
上海银行开设的沪语特色服务不仅赢得了众多中老年客户的青睐,也受到了越来越多当地年轻人的欢迎。“甜、赞、灵”已成为客户体验人工服务后使用频率最高的三个词,一句“侬好!“更接近银行与客户之间的距离。据上海银行客服中心相关负责人介绍,自上海银行沪语服务开通以来,每天选择沪语服务的客户数量已超过1000个。(完)
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