学习拼多多？亚马逊上线“仅退款”功能 卖家反应强烈

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2024-08-16 13:27:38·[??中关村在线 原创??]·作者：清风与鹿

亚马逊为美国FBA卖家新增“退款不退货”灵活选项，旨在高效管理库存。该免退货解决方案允许对售价低于75美元（约536元人民币）的商品提供全额退款而无需实物退回，但受法律、安全及监管限制，不适用于高价、危险品及大件商品。目前，此功能非强制开通，卖家后台默认关闭。

此举引发了卖家的争议，部分卖家担心其可能助长欺诈行为。据日媒此前报道，面对竞争态势，在中国市场拓展卖家资源成为亚马逊加大力度。为此，亚马逊在中国多地增设服务网点，并举办卖家研讨会以吸引更多的中国电商卖家入驻平台。

此外，在物流领域，亚马逊也在积极探索创新，构建更为高效的物流机制以降低运往美国的成本并实现更快速的配送服务。

然而，亚马逊电商业务增长并非毫无压力。2024年第二季度，其直营电商业务收入增长显著放缓至5%，同时消费者使用亚马逊应用的时间也被其他竞争对手逐渐赶超。对此，亚马逊CEO安迪·贾西坦承当前消费者依然对低价产品有强烈偏好，并表示增加低价商品种类、优化成本结构将成为未来发展的关键方向。