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“麻烦，气得不提！”提公积金要带7张纸质资料！大数据怎么样？
9月5日晚，山东省大数据局再次如期直播大型问政节目《山东问政》。这也是该局自去年10月31日上市成立以来首次登上问政阶段。
提取公积金跑断腿
"没有拿到证件，必须拿到证件才能办理提取！“在禹城市政府服务中心一楼大厅的公积金窗口，几个人在完成业务之前匆匆离开了窗口。经询问，记者了解到，由于材料不全，无法办理公积金业务，有的没有户口簿，有的没有结婚证。他们中的一些人住得很远，再来一次要花很多时间。“麻烦，气得都不提！一些工作人员吐槽。
随后，记者来到距离公积金窗口10米以上的房地产登记窗口。工作人员表示，房地产登记信息没有与公积金部门联系，无法共享公共材料信息。工作人员说：“我们两边都很近。我们还需要互联网吗？”。
巧合的是，在平原县政府服务中心，公积金窗口的工作人员也向记者提供了一张清晰的纸。公积金提取业务所需的证明材料与禹城市的要求基本相同，必须扫描原件。其中，公积金提取业务所需的纸质材料多达7种。
工作人员跑腿的原因之一是所需的证明材料来自多个部门，但它们是由各自控制的。经常使用的证明涉及户籍、婚姻、住房管理等。在济南、淄博等地方，记者在调查中也发现了同样的现象。以公积金提取业务为例，户籍、婚姻等证明或业务必要的证明材料。
对于这个问题，省大数据局局长马越南表示，他感到非常心痛，这表明大数据局的工作还没有到位，问题的根源是数据不通。“这些痛点也是大数据局下一步应该开放的一些关键点。在中医中，疼痛是不可能的，但一般来说，疼痛是不可能的。所以现在人们觉得不方便，觉得这些痛点是我们努力工作的方向。”马越南说。
政府APP体验差老闪退
此外，用户体验差、信息更新不及时也是一些政府应用程序的严重伤害。政治记者发现，济宁政府服务应用程序必须先注册，但在注册页面上显示“404错误”；点击烟台公安APP，2017年8月最后一篇文章更新。
今年1月，山东省人民政府新闻办公室召开新闻发布会，计划逐步整合各级各部门分散建设的移动政府资源，打造全新的“爱山东”APP,山东省和16市共有17个站点，是山东省政府APP的总门户。然而，这款总门户应用在主要应用市场上的得分并不高。Android系统的得分几乎只有一星。用户抱怨软件加载缓慢，一些服务功能无法实现，登录后经常闪回。记者打开“爱山东”APP,发现首页四项掌上业务的两项都是灰色的，显示无法使用。在查看“我的信息”时，社会保障和个人纳税显示暂时没有数据，也无法查看。
省大数据局局长马越男在现场表示，他也用过“爱山东”APP,坦言“感觉很普通”，她说自己经历过广东、浙江、贵州、上海的政务APP，感觉“没有对比就没有伤害”。
她认为，“爱山东”并没有考虑到运营问题，而是成为了一个“僵尸应用程序”。她说，大数据局将积极引入第三方合作，丰富服务内容。此外，对先进省份进行标杆，改造应用程序，优化使用体验。此外，对于目前仍存在的问题应用程序，下一个将“整合、关闭和改进”。
生活日报记者杜亚慧
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