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建设银行上海分行:用金融力量托起人民群众对未来生活的美好向往
冬去春来，气温升高，温暖的不仅仅是身体，更是人心。
2月初，刚从部队转到上海的金女士多次称赞中国建设银行上海分行的工作人员：“我以前在北京工作过。由于北京和上海的社会保障汇款方式不同，我一直想知道我的汇款情况，但我不知道该去哪里查询。今天处理转账，我没想到‘五社会保险一住房基金’和生育基金的细节可以在自助设备上找到。”
另一方面，来上海出差的企业法定代表人王先生在CCB网点获得了公司的营业执照：“临时收到招标任务，需要颁发在北京公司注册的营业执照。幸运的是，CCB有一台‘智能政府一体机’。无论人们去哪里，营业执照都会打印在哪里，不需要来回跑，太人性化了。”
在一次又一次的赞扬背后，是公众和企业对建设银行优质服务的认可；一颗温暖的心，汇聚成建设银行新金融实践的信心和决心。3月2日，国务院新闻办公室召开新闻发布会。中国建设银行董事长田国立在回答媒体问题时说：“现在全国各地的人都在上海工作，不用跑回家乡。中国建设银行的互联网设备可以处理。”
家门口的建设银行不仅仅是一个只提供金融服务的网点。中国建设银行上海分行智能政务一体机上的“跨省”功能，让人们感受到新金融活水的甜蜜，有效帮助上海继续深化世界级商业环境建设。
科技金融加速跑群众不再折返跑群众
在上海，数字城市的“四梁八柱”正在全面系统地建设。
根据2022年上海市政府工作报告，2021年，上海市新数字基础设施得到大力推进，数字标杆应用得到加快，“两网”建设得到深入推进。其中，“一网通办”年接入服务3458项，实名用户6195万以上，日平均办件量28万以上。数字红利正惠及越来越多的人。
如何充分利用城市数字化转型的机遇，为市民提供更多优质服务，帮助人民城市建设？这一次，中国建设银行的目标是“跨省”。
“银行网点不仅是银行服务的神经末梢，也是服务大众美好生活的综合载体。依托金融技术和建设银行与全国各地区、各部门信息数据交互共享的发展优势，在上海人民政府办公厅、市大数据中心的指导下，我们认真研究实际需求，精心选择全国相关跨省政府事务，努力通过网络平台引入更多的公共服务。建设银行上海分行相关负责人表示。
实现“跨省通办”，“接通”是基础，“好办”是核心。要想让银行网点真正成为市民身边的“政府大厅”，就必须在数据多的同时，让数据跑得快，跑得准。为此，建设银行将“事项梳理”作为“跨省”的关键环节，不断帮助政府优化调整“跨省”业务规则，明确具体内容和要求，如申请条件、申请方式、验收模式、处理时限等，提高政府服务的标准化和便利性。
如今，走进上海任何一家建行网点，通过“智能政务一体机”，市民可以在上海办理662项地方政务事宜，1637项跨省办事项，21项长三角办事项，涵盖社会保障、公积金、医疗卫生、档案证明、户籍办理、交通管理服务、税务服务等领域。在上海，“跨省办事处”已为中国建设银行20多万用户提供服务。
在不同的地方注入“数字动能”，优化商业环境
企业不仅是经济发展的基本细胞，也是高质量发展的微观基础。目前，越来越多的企业青睐上海。因此，政府服务的便利性变得至关重要。
去年年底，上海优化商业环境5.0版计划，提出172项改革措施，促进商业环境数字化转型，促进政府审批管理服务更加智能、准确，进一步提高商业环境便利性，提高企业感受，更加努力确保市场实体的发展活力。
蓝图已经绘制出来了。在总行的指导下，中国建设银行上海分行继续扩大“跨省办公室”的应用场景，为优化商业环境注入“数字动能”。
一个冬天的下午，市民张先生推开了建设银行陆家嘴金融城网点的大门。
张先生问：“您好，请问这里是否可以办理社保转移？”
原来，他刚从河北分公司转到上海分公司，公司人力资源部的同事告诉他，他需要办理社会保障转移。走路时，张先生看到建设银行网点门口挂着一块铜牌，上面写着“一网一办-政府服务点”，于是推门而入。
“你好，我们可以在这里处理。”几分钟后，在中国建设银行工作人员的帮助下，社会保障转移申请成功提交。
张先生说：“我以为要回河北办理，没想到在公司旁边的银行办好，这个功能很好。现在我可以放心在上海工作了。”。
员工因“跨省办公室”而放心，企业因“跨省办公室”而放心。在“跨省办公室”的帮助下，金融服务要素实现了国内无障碍流动，显著提高了市场实体的工作经验，有效地帮助企业降低了业务处理时间和劳动力成本，释放了发展活力。
“我们企业的业务范围覆盖了长三角的各个地区。我们经常遇到忘记带证书的问题，总是来回跑。在中国建设银行长三角综合示范区分行工作人员的介绍下，我们了解了“跨省办公室”的功能。现在，不仅我们的员工可以在不同的地方查询社会保障信息，而且我也不必担心企业相关文件的泄露，这大大缓解了我们的担忧。”上海一家物流企业的负责人说。
“目前，上海正在深化‘五中心’建设，努力打造以创新为主导的商业环境高地，努力打造协调高效的商业环境合作示范区，更大程度地保障市场实体的发展活力。我们希望通过金融技术创新，在政府与银行合作的新模式下，在政府与银行合作的新模式下，在15分钟内有效推进政府服务圈的建设，为城市的高质量发展做出更大的贡献。中国建设银行上海分行相关负责人表示。
“适老”金融服务用真情填补数字鸿沟
“我老了。虽然互联网很发达，但我自己做不到，机器也不会用。”
一天，67岁的徐美玲奶奶走进建行网点。看着面前的“智能政务一体机”，她向工作人员求助。在了解了徐奶奶的要求后，工作人员耐心地指导和帮助徐奶奶使用“跨省办公室”查询医疗保险的个人信息。
金融技术的进步方便了城市千家万户、千企万企，但也需要填补“代际鸿沟”和“数字鸿沟”。为了帮助老年人赶上数字化转型的“快车”，中国建设银行上海分行不仅努力打造“老年服务网点”和“无障碍环境建设示范网点”，还对智能机器和工具进行了老化改造。一旦遇到60岁以上的客户，智能机器和工具将自动弹出屏幕，提示客户点击切换“护理模式”字体菜单，延长密码输入时间，提供语音输入、语音广播、“放大镜”等辅助功能。中国建设银行上海分行还为老年客户创建了独家护理转账业务流程，让老年人也能享受到金融技术带来的红利。
事实上，纵观中国建设银行近年来的发展，不难发现中国建设银行对金融、政府事务和老年服务的整合并不陌生。此外，中国建设银行还推出了客户自我成长的数字管理生态系统“约会魔术之都”、建荣汇学、建荣智医、安心养老等综合服务平台以人民群众痛点为金融科技发展重点，有效提高人民群众的幸福感和收益感。
“‘善如水，水善万物无争’。目前的金融不再是一个冰冷的概念，而是以一种沉默的态度流入千家万户，滋润着每一个基层人民的生活。”中国建设银行上海分行相关负责人表示，未来中国建设银行将始终以“人民需求为中心”，不断探索前进，用金融力量托起对未来生活的美好向往。
栏目主编：李吉文字编辑：余宏浩
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