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黑婚介套路深，年轻人在婚恋路上挖坑设障
“在被严重洗脑的情况下，我忽视了自己的经济能力。我经济上已经缺钱了。现在我被迫更加绝望和焦虑。我恳求你帮助我们维护消费者权益，追回辛苦赚来的钱，感谢你！”
2022年12月，一位贷款近3万元购买婚介VIP服务的消费者被拒绝，因为他对媒人的服务质量不满意，要求退款，所以他在社交平台上发了一条帖子，下面有100多条评论。
一些年轻人说，由于陷入婚恋黑中介的套路，他们的婚恋之路变得“难上加难”。
“我真的希望我没有走进婚姻公司的门。”
“我真的希望我当时没有进入婚介公司的门！”
2022年底，30岁的魏萌(化名)来到广东佛山的一家婚介公司，因为媒人告诉她，“这里有个男孩和你很配”。
她被带到一个密不通风的房间。在那里，她没有看到合适的男嘉宾，而是通过媒人4个多小时的软磨硬泡，借了近3万元，买了“至尊一对一VIP媒人服务”。
媒人拍了拍胸脯保证：“我们会一直向你推荐合适的男人，直到你结婚！”魏萌回家仔细看，发现合同约定的服务期限为“6个月”。
在社交平台上，对婚介机构的投诉仍然很高。媒人误导消费和合同的霸王条款成为投诉的焦点。
魏萌付款后，媒人拿出合同要求她签字。“我不知道近3万元的一对一服务包括什么，媒人也没有给我解释。”她越想越不对劲。她想问清楚，却发现媒人对她没有付款前那么热情。“亲爱的，别问了，你可以放心给我们！”
第二天，魏萌来到这家公司要求退款，但对方回应说：“他们都是成年人，必须承认他们的签名”，并指出现在退款应该扣除30%的违约金。“在服务开始之前扣除我9000元是完全不合理的！”想到这一点，魏萌后悔进了婚介公司的门。
“婚介公司要求消费者先付款，然后再看合同的行为。它涉嫌强制消费。这种合同应该是无效的，通过先付款后提供合同来“压制”消费者。中国互联网协会法律工作委员会副秘书长胡刚表示，根据《民法典》和《消费者权益保护法》的有关规定，格式条款的内容应公平合理，经营者应履行明显的提醒义务和充分的解释义务，不利于消费者的条款应加粗提示。
红娘上岗时要进行“话术培训”
3月16日，京津冀消费者协会发布的婚介消费调查结果显示，实际服务与承诺不一致是消费者反映最多的问题，消费者协会的经验者也遇到了退款困难的问题。与“体验员”在一起marryU“在平台签订合同之前，服务人员承诺退款，但在服务期间，由于独家媒人的更换，后期服务标准降低，匹配对象的数量和质量不符合预期。经验者提出了退款要求，但很冷。
胡刚指出，许多婚介公司的口头承诺与合同严重不一致。通过虚假陈述和隐瞒真相，使消费者误认购是典型的消费欺诈行为。
根据国家婚姻介绍服务标准，婚姻介绍服务人员应持有相关职业（婚姻介绍人、婚姻家庭顾问、心理顾问）资格证书，并在上岗前后接受培训。
曾经在天津一家婚介公司做销售媒人的林晓晓(化名)说，作为销售媒人，机构没有要求她持证上岗，上岗培训的大部分内容都与销售技巧和脚本有关。“我们的表现是根据销售订单和销售业绩来评估的。”
京津冀消费者协会发布的婚介消费调查结果指出，在一些招聘平台上可以看到，“珍惜网络”、“命中注定的网络”、“我的主人”等平台招聘媒人、婚姻顾问等职业的要求与销售行业相似，没有发现其对职业资格的明确要求。一些媒人没有表现出专业精神，甚至涉嫌诱导消费。一些媒人在支付中介费或入会费之前做出了口头承诺，如“终身服务”和“成功包”。
为此，京津冀消费者协会提醒消费者不要相信婚介机构的口头承诺，在签字前应详细检查协议内容。婚介过程中的细节和婚介失败的处理方案应提前协商，并写入合同和协议，防患于未然。
少挖坑，多帮忙，搭建青年婚恋公益平台
“为什么找对象这么难？”很多年轻人在维权帖里感叹。
“婚介机构是一对一的个性化服务，服务人员的情感工作难以做”，在江苏南京经营了17年的婚介机构熊勇指出，目前，许多年轻客户寻找对象的要求越来越高，“有些人可以依靠自己的能力来结识对象，但有些人不能结识，或者结识后，没有办法发展关系，然后需要帮助。”
熊勇认为，婚介服务的过程应该是一项系统的工作，从单身男女数据收集，通过评估、筛选和匹配准确定位客户需求，提高客户沟通能力，甚至在沟通过程中，需要非常专业的从业者服务，但“很多黑婚介不能这样做，甚至故意欺骗、欺诈。”
在今年的全国人大和全国人大会议上，许多代表和成员对年轻人的婚姻和爱情问题提出了建议和建议。全国政协委员、月星集团董事长丁佐宏建议，建立一批方便未婚青年参与、诚信度高的约会和婚姻公益服务平台。全国政协委员、全国妇联副主席、书记处书记吴海英建议，有关部门根据职能建立公益婚介平台，培育社会组织，为未婚男女提供免费婚介服务。
北京两高律师事务所律师张静指出，现代人对婚姻和爱情问题有更强的自主权，特别是随着城市生活节奏的加快，人们脱离熟人社会圈，相互沟通往往更加理性，导致年轻人客观上不容易遇到合适的婚姻伴侣。
张静特别提到，“现在年轻人在很多方面都有系统的学习渠道，但他们缺乏对爱情和婚姻的学习。”大学里没有专门的课程来告诉年轻人婚姻的本质，什么是亲密关系，以及如何在婚姻中学习。”如果我们能在大学教育的过程中增加这些系统的学习和指导，那就要好得多了。”
根据全国1028名大学生发起的一项调查数据，88.23%的大学生支持大学开设爱情课程。在参与调查的大学生中，超过一半的大学生认为帮助年轻人树立正确的爱情观尤为重要。此外，有必要帮助年轻人解决恋爱中的实际问题，如提高他们的沟通能力和情感认知能力。
上海大学社会科学系教师李晨每学期都会开设大学生情感认知课程。”当今社会发展迅速。学生们住在高楼里，无法接触到真正的烟花气息。他们对情感的感知不强，对爱情和婚姻知之甚少。”他希望通过开设这门课程，学生们能知道什么是良好的亲密关系，以及他们应该学会如何与他人沟通，如何与异性相处，以及他们在爱情中需要注意什么。
“人与人之间的面对面交流，灵魂上的交流，灵魂深处的相互依赖，尤其珍贵。”张静指出，一段好的婚姻应该能够为人们提供灵魂栖息地的依赖，而伴侣的寻找应该是深情的。”毕竟，没有人是一个孤岛。”
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