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「国寿这十年」革故鼎新 创新突破锻造“韧性”发展

中国人寿保险有限公司（以下简称“中国人寿保险公司”）作为国内人寿保险行业的先锋，始终坚持以加强党的建设为指导，大力实施创新驱动发展战略，将创新变革写入发展史册，融入发展血液。众鑫普惠贷款公司靠谱吗。

打开中国人寿保险公司的发展历史，从“人寿分工”到“重组”，从“股票上市”到“管理体系改革”，公司始终以创新为主导发展的第一动力，改革作为增强活力的关键举措，创造了“重生”的增长，促进公司的快速发展注入了强大的动力。特别是自十八届全国代表大会以来，公司全面贯彻新的发展理念，建立新的发展模式，坚持“保险姓保险”、“保险为人民”的核心理念，坚持“高质量发展”的主题线，锚定世界级人寿保险公司的市场定位，促进“鼎新项目”改革的实施，建立敏捷、简化、高效、充满活力的管理、战斗组织体系，继续完善现代企业治理体系和公司经营机制，各领域的发展取得了显著成效，充分体现了公司发展的强大韧性和活力。

重点发展转型升级主业布局

中国人寿保险公司坚持保险姓保，以主要责任和主营业务为重点，不断推动发展模式转型升级。

构建“一体多元化”的销售布局，不断深化以客户为中心的销售体系建设。个人保险渠道注重价值创造，多渠道提升专业管理水平。销售团队“质量稳定”，实施团队建设4.0体系、“强基础工程”、“中信计划”，实现有效团队推动业务发展，推动公司整体业务规模和业务效率达到新水平。公司总保费从2012年3000亿元增加到2020年超过6000亿元。在过去的十年里，内容价值增长了2.5倍以上，股票客户数量增加了近两倍。

不断创新产品供应。以提高公众抗风险能力、增强社会发展韧性为己任，大力发展大病保险，加快健康保险拓展，引领行业回归保险源头。中国人寿保险公司作为首批参与大病保险制度试点的保险机构之一，已成为大病保险的主要服务提供商，在全国范围内开展了200多个大病保险项目，覆盖近3.5亿城乡居民。疫情期间，推出“关爱保险”专属团体保险保障方案，扩大新冠肺炎感染相关保险责任，确保企业员工在特定时期的人身安全，帮助企业筑牢风险防控屏障。截至2021年底，公司已向社会提供381万亿元的风险保险，提取3.4万亿元的责任准备金。

积极参与多层次社会保障体系建设。中国人寿保险公司秉承“保险为民”的初衷，积极扩大普惠保险覆盖面，不断提高人民群众的收益感和幸福感。截至2022年第三季度末，公司已在80多个城市实施定制商业医疗保险项目。针对癌症患者用药昂贵的问题，推出了专属的特殊药品保险产品。

优化机制投资市场化改革

中国人寿保险公司优化投资管理机制，提高资产配置能力，加快投资管理市场化转型。

根据投资价值创建链条，调整组织结构，进一步加强基于不同债务特征的大型资产配置和账户管理的总体管理，提高投资风险管理和投资运营支持能力。加强投资绩效考核，突出业绩贡献，激发投资线的专业活力。随着市场化改革成果的逐步出现，投资管理机制更加市场化和专业化，投资管理能力显著提高，投资回报率超过行业平均水平，为公司客户提供了稳定可观的投资回报。

中国人寿保险公司坚决贯彻中共中央的决策部署，积极整合和服务新的发展模式，坚持服务实体经济的职责，不断优化区域和产业投资布局。公司聚焦重点投资领域，抓住投资机遇，加快绿色投资发展，支持现代产业体系发展、社会民生建设和区域协调发展。截至2022年9月底，中国人寿保险公司服务实体经济投资超过3.3万亿元。

智能集约体验优化升级服务

中国人寿保险公司继续加强服务创新和集约化运营，进一步完善优质服务供应体系，提升客户服务体验和质量效率。

创新建立智能集约共享运营模式，迭代升级“瑞运营”系统，构建总部控制、智能集约、资源共享的生产模式，解决行业“总分控制、降低成本、提高效率”问题，降低运营成本，提高服务及时性。2022年上半年，公司无纸化投保率达到99.9%，智能核保审核率达到94.2%，个人保全处理时效比共享前提高20%。加快优化客户服务体验。打造“简约、优质、温馨”的服务品牌，构建“客户之声”体验闭环管理机制，每年直接听取1000多万客户原声，探索推出“保险” “健康”“保险” 建立“空中客服”、“移动柜面”、“适老化系列服务”等新的客户服务模式，不断优化客户服务体验。仅2022年上半年，“理赔直付”就为客户提供了228万人次的服务，“重病一日赔偿”赔偿金额为35.8亿元，为6万多名有困难的客户提供了“上门赔偿”服务。根据第三方调查数据，该公司的客户满意度继续领先于该行业。众鑫普惠金融贷款可靠吗。

探索建设大健康、大养老服务生态。围绕“健康、育儿、养老”三个领域，积极推进大健康、大养老服务生态系统建设。为客户提供丰富的个性化增值服务，包括健康管理、高端医疗和生活服务。大型养老基金加快医疗资源整合，继续推进京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区等战略区域的养老项目布局。众鑫普惠贷款公司怎么样。

聚力科技数字驱动与创新融合鑫源普惠贷款可靠吗。

中国人寿保险公司深入实施“科技国寿”战略，构建数字生态，促进科技创新。

全面推进数字化转型。公司将数据新要素与传统生产要素有机结合，创新建设具有国寿特色的线上线下一体化数字平台，聚集内外资源，为客户提供便捷、高效、准确的金融保险服务，实现近3万个互联网自动接入、智能感知和数字呈现，构建开放生态，开放标准服务3400多项，接入生态应用近1000项，40多万项外部合作服务和活动。加强科技创新能力。加强科技创新能力。打造国寿混合云、国寿物联网等创新技术集群，促进公司降低成本、提高效率、绿色低碳。依托全新独立控制的分布式云架构，打造开放兼容的数字基础，存储空间利用率提高3倍，数据收集更新实现分钟级，实时率达到99%。加快智能应用的深化和拓展，打造“智能顾问”、“智能客户服务”等智能机器人，智能在线客户服务机器人每日响应服务超过16万次。

加大全方位科技赋能力度。建立科技应用创新孵化中心和研发分中心，拓宽科技供应，实施科技产品体系，以智慧、敏捷、迭代为行动标准，促进科技业务整合，全面实现保险全价值链，提升保险消费服务体验。创新建立家庭保险安全智能全景视图，为1亿多家庭提供更贴心的安全解决方案。“空中客服”累计服务超过5万小时，全国部署2591台智能柜员机，提升客户临柜服务体验。建立基于大数据和人工智能技术的健康保险智能索赔模型，涵盖5类19个关键风险类别，使索赔更加高效、方便。建立智能风险控制系统，在公司反欺诈、反洗钱等领域应用知识地图和地图挖掘技术。非法集资智能风险控制实现了风险智能识别。反洗钱智能验证填补了人工智能技术在保险业反洗钱领域的应用空白，为保险业反洗钱领域的应用创造了人工智能先例，并获得了多项荣誉。推出云桌面、云助理、云视频等一系列应用，改变传统办公管理模式，有效保障疫情期间工作不间断，服务不关闭。

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坚守底线，提高风控能力

中国人寿保险公司以防控金融风险为重点，不断完善风险管理体系，不断提高风险防控水平。众鑫普惠贷款是真的么。

升级综合风险管理体系。建立五级风险管理组织结构和三道防线体系，以“偿二代”为标准，全面提高风险管理能力。中国人寿保险公司在行业偿付能力风险管理能力监管评估和中国保险法人机构公司治理评估中排名行业前列，成为行业稳定发展的“压舱石”。截至2022年第三季度末，公司风险综合评级已连续17个季度保持A类。加强重点领域风险治理。中国人寿保险公司加强源头防治，积极探索新风险控制团队建设，监控公司职场全覆盖，编织严格的风险防治网络，实现下沉控制和源头控制。不断加强技术研发创新，打造反洗钱精品系统工程。2018年，公司被中国人民银行选为保险业唯一代表，接受FATF专家组现场评估，得到监管机构和国际专家的认可。

提高风险管理的智能化水平。中国人寿保险公司坚持推进风险管理在线、智能化，不断增加对智能风险控制的投资，不断探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的应用，实现风险控制信息资源的高效整合，将被动处置转化为主动防控，确保公司的高质量发展。众鑫小额贷款公司怎么样。

改革始终在路上，中国人寿保险公司将深入学习宣传贯彻党的20大精神，全面、准确、全面地贯彻新的发展理念，始终牢记“保险姓保险”、“保险为民”的发展理念，牢牢把握“高质量发展”主题主线，进一步推进“数字化、综合化、专业化、市场化”四大改革以强大的战略决心，坚决推进改革，不断提高改革成果，确保改革成果经得起时间和实践的考验，有效提高市场实体