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一、中国平安2021年保费收入
香港，上海，2023年3月17日，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称"平安"，"平安"，"集团"或"公司"，股票代码：香港联交所2318，上海证券交易所601318)今日公布截至2021年12月31日的年度业绩。过去一年，面对繁琐严峻的外部环境和市场挑战，中国平安坚持“专业，让生活更简易”的品牌理念，不断深化“综合金融、医疗、健康”战略升级，加快寿险改革和管理的数字化转型，切实提升服务实体经济、保障民生的能力，提升高质量发展水平。这一年，中国平安创新打造‘综合金融HMO管理医疗’，积极布局‘金融养老’、‘金融健康’等产业生态，为大众提供专业的‘金融顾问、家庭医生、养老管家’服务，让客户享受‘省心、省时、省钱’的综合金融医疗健康消费体验。得益于综合金融的协同效应和抗风险能力，科技生态圈赋能金融主业的有效性不断增强，平安的核心竞争力稳步提升，向客户、股东和社会交出了一份稳健而温暖的年度业绩答卷。2021年，公司整体业绩保持稳固增长，归属于母公司股东的营业利润1479.61亿元，同比增长6.1%；经营净资产收益率达到18.9%；净利润1218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1016.18亿元，同比下降29.0%。关注平安股东回报，以现金方式向股东派发年度股息每股人民币2.38元，同比增长8.2%。该公司于2021年8月开始新一轮股票回购计划，截至2021年12月底，已回购约7777万股，总额39亿元。1.营业利润稳步增长，股东回报持续改善。2021年，公司实现归属于母公司股东的营业利润1479.61亿元，同比增长6.1%；经营净资产收益率达到18.9%。同时，中国平安注重股东回报，以
2.客户管理体系完善，细致化管理取得良好效果。截至2021年12月底，个人客户数量超过2.27亿；同时，持有数家子公司合同的个人客户数量增加至39.3%。2021年，集团业务综合金融融资规模同比增长26.9%
3.寿险和健康险业务改革转型继续深化。平安人寿实施“渠道产品”双轮驱动战略，不断深化改革，推动业务高质量发展。代理商渠道对团队实行分级细致化管理，推行数字化管理。2021年，代理商首年人均保费同比增长超过22%，人均产能得到有效提升。同时，依托集团医疗健康生态圈，平安创新推出"保险健康管理"、"保险高端养老"、"保险居家养老"等产品和服务，持续提升客户服务体验
4.财产保险业务保持良好质量，积极发挥“社会稳固器”作用。2021年，平安产险综合成本率同比优化1.1个百分点至98.0%；承保利润同比增长145.7%至51.36亿元。平安房地产公司。意外险全力应对河南特大暴雨等重大灾害，认真落实‘赔付全、赔付早、赔付快’的号召。河南暴雨总赔付超过31亿元
5.该银行的经营业绩增加，其资产q6.医疗健康生态圈战略升级，产业布局深化，初见成效。平安推出HMO家庭医生O2O’集团管理医疗模式，打通供给、需求、支付闭环，为客户提供‘省心、省时、省钱’的医疗健康服务。截至2021年12月底，平安健康注册用户近4.23亿；2021年，累计付费用户快速增长至3800万以上；截至2021年12月底，平安智能医疗已服务187个城市，赋能超过45000家医疗机构，惠及约132万名医生；未来，中国平安将通过将北大医疗的优质资源与中国平安的综合金融、医疗科技紧密结合，进一步深化医疗健康产业的战略布局
7.科技业务持续增长。平安继续探索创新商业模式，加速业务扩张。2021年，科技业务总收入达到992.72亿元，同比增长9.8%
8.核心技术能力持续深化。截至2021年12月底，公司科技专利申请量较年初增加7008件，累计达到38420件，在国际金融机构中位居前列。平安用人工智能技术赋能金融业务。2021年，平安AI座椅驱动产品销售额约2758亿元，同比增长66%；AI座椅覆盖2158个场景；全年AI坐席服务人次约20.7亿，占客服总量的84%；AI催收30天退款率77%。9.全面深化绿色金融，促进可持续发展，成为经济增长的新引擎。截至2021年12月31日，中国平安绿色投融资规模为2245.8亿元，绿色银行业务规模为898.13亿元；2021年，环境可持续保险原保险保费收入445.69亿元。同时，中国平安持续推进‘三村工程’项目，截至2021年12月末，累计为脱贫攻坚和产业振兴提供帮扶资金418.5亿元；荣获第十一届中华慈善奖和第三届首都慈善奖。10.品牌价值持续提升，位居全球金融行业第一。2021年，公司在《财富》世界500强中排名第16位，比去年上升5位，全球金融企业排名第2位；103010全球上市公司2000强由第7位升至第6位；BrandZTM在全球品牌价值100强中排名第49位，首次在全球银行和保险机构中排名第一，6次在全球保险品牌中排名第一。p>坚持以人民为中心、以客户需求为导向的经营和服务理念，深耕个人客户、培育团体客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。得益于"一个客户、多种产品、一站式服务"的综合金融模式及"金融 生态"战略的持续推进，个人业务经营能力持续提升。2021年，集团个人业务营运利润同比增长5.7%至1,299.96亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的87.9%。截至2021年12月末，集团个人客户数超2.27亿，较年初增长4.1%；全年新增客户3,240万，其中35.8%来自集团互联网用户。随着综合金融战略的深化，客户交叉渗透程度不断提高。2021年集团核心金融公司之间客户迁徙近3,301万人次，截至2021年12月末，个人客户中有8,926万人同时持有多家子公司的合同，在整体个人客户中占比39.3%；集团客均合同数2.81个，较年初增长1.8%。聚焦战略客户、中小微客户和金融机构客户的分层经营，围绕一个客户、N个产品的"1 N"综合金融服务模式，团体业务稳步增长。对公渠道综合金融保费规模同比增长19.9%，综合金融融资规模同比增长26.9%。寿险及健康险业务深化改革转型，推动业务高质量发展。2021年，寿险及健康险业务实现营运利润970.75亿元，同比增长3.6%；营运ROE为32.3%。公司持续深化"渠道 产品"改革，代理人渠道坚决向"三高"队伍高质量转型，结构逐渐优化。2021年代理人渠道全年人均新业务价值39031元，人均首年保费同比增长超22%。2021年全年绩优队伍规模稳固，人均新业务价值提升超20%。三大创新渠道社区网格化、银行优才及下沉渠道并行发展。产品方面，依托集团医疗健康生态圈，通过"保险 健康管理"、"保险 高端养老"、"保险 居家养老"三层产品提供全生命周期的健康养老服务，打造差异化竞争优势，带动寿险获客及黏客，让客户的生活更精美、养老有尊严。近30%的新增寿险客户来自健康医疗服务转化。受新冠肺炎疫情及国内外经济形势，叠加改革期间代理人数量下滑等影响，新业务价值同比下降23.6%至378.98亿元；若不考虑假设调整影响，新业务价值同比下降18.6%。银行深化转型激发强盛动能，经营业绩稳健增长。2021年实现营业收入1693.83亿元，同比增长10.3%；净利润363.36亿元，同比增长25.6%。平安银行资产质量保持平稳，风险抵补能力不断增强。截至2021年12月末，不良贷款率1.02%，较年初下降0.16个百分点；拨备覆盖率288.42%，较年初上升87.02个百分点。零售转型持续突破发展，打造以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的"五位一体"新模式。2021年，零售业务营业收入同比增长8.4%
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