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175件事可以就近做！宝山镇首个“远程帮助”服务点上线！
“在家里做这么多事情太方便了！”最近，刘女士在宝山区高景镇泰和红皇家居委会“远程帮助”办公室试图查询个人医疗保险账户信息后说，“如果你去河曲路社区事务验收服务中心，估计整个过程需要一个多小时，现在社区可以处理，节省时间和精力！”
近日，高景镇第一个社区事务远程帮助服务点落户泰和宏宇居委会，以此为中心惠及周边其他居民区。未来，一些以前需要在社区事务受理服务中心办理的业务将通过该系统远程办理。
远程帮助服务点缩短了时间和空间之间的距离，使市民不必去社区事务验收服务大厅，可以使用远程设备在居委会进行社区事务咨询和事项处理。据报道，目前远程帮助服务点可实现远程处理175件事项。
这175项“远程帮助”政府服务包括申请、更换、重新发放医疗记录簿、申请长期护理保险、失业登记、失业人员申请失业保险、上海住房租赁合同网上签署备案、个人住房公积金查询等业务。
如何实现远程帮助？据高景镇社区事务受理服务中心远程帮助工作人员介绍，居委会配备的远程帮助代理计算机终端可以链接社区事务受理服务中心的受理系统。市民可以在服务时间内携带身份证或新社保卡到居委会，在远程帮助代理计算机上取号，等待社区事务受理服务中心的号码，通过远程视频咨询中心工作人员。值得一提的是，对于需要取回的事项，居委会专门窗口人员将与受理中心联系，代为取回，并通知市民到居委会取回的时间。
高静镇正在努力建设一个15分钟的政府服务圈。虽然有一个社区事务验收服务中心，但它还没有完全满足居民的需求。为此，高静镇社区事务验收服务中心一直积极探索“人少跑腿、数据多跑”的新途径，利用生活数字化转型服务为人们带来更多的便利。远程帮助服务出现在历史时刻，成为建立24小时自助服务区后的另一项新措施。
借助“远程帮助”系统，居民可以通过远程连接设备与社区事务受理服务中心“远程帮助”综合受理人员进行视频通信，完成问题咨询、材料打印上传等操作，有效提高政府服务效率，节省居民时间和精力，相当于“将社区事务受理服务中心搬回家”。
其次，高景镇社区事务验收服务中心将充分利用远程帮助服务站，开放政府服务的“最后一公里”，实现家庭“一网”服务体系，使居民在政府服务中获得更多的收益、更多的幸福和更安全。
泰和红御“远程帮助”服务点
1、地址:泰和红御居委会(恒高路65号3楼)
2、服务时间：周一至周五9:00-11:00，13:30-16:00(周末和法定节假日除外)
3、温馨提示：
(1)部分业务(新版社保卡申请、居住证卡面信息更换等。)由于涉及专用设备，远程帮助点无法处理。请理解。
(2)具体可办业务请致电66793002(周一至周五):00-11:00；13:30-16:除周末和法定节假日外，00)。
通讯员：范拓
编辑：肖璐
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