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开线！上海人都知道这条热线，第30年开线！去年，70多万件紧急情况得到了回应
7月5日明天上午，第31届新民晚报夏令热线开线！
作为一个优秀的媒体品牌，自1993年以来，这条“上海人都知道”的热线已经坚持了30年。
今年的“夏季热线”将持续一个月，市民可拨打市民服务热线12345、新民晚报新闻热线962555，也可以通过新民App“帮农”频道、“新民帮农”今日头条号#头条帮忙#等，讲述你在夏天遇到的烦恼、烦恼和烦恼。与此同时，“新民晚报夏令热线直播”也将于每天上午11时15分在抖音和今日头条准时开播。办实事解民忧，是我们不变的承诺。
去年，“夏令热线”回应了70多万公民的需求。这些“人民的呼唤”真的解决了吗？请参见《新民晚报》记者的实地回访。
便利设施多
“阳光客厅”更美
202年8月13日新民晚报布局
苏州河两岸42公里岸线基本开通后，市民和游客蜂拥而至。一些市民建议通过《新民晚报》夏令热线进一步改善苏州河沿线的便利设施，特别是反映了在一些路段很难找到厕所的问题。2021年夏，《新民晚报》“新民帮农”参观了苏州河沿岸流行的“打卡地”，发现许多滨水空间没有或缺乏公共厕所和饮用水设施。
苏河湾绿地党群服务站有各种便利设施
苏州河和黄浦江是上海的母亲河。随着苏州河中心42公里的滨水线和黄浦江从杨浦大桥到徐浦大桥45公里的滨江公共空间的连接，“一江一河”的公共空间吸引了越来越多的人来露营和玩耍，成为服务市民的“阳光客厅”。
静安区北站街苏河湾绿地党群服务站位于苏州河北岸浙江路桥东侧，6月中旬正式开放。炎热的夏日下午，一些外卖兄弟进入服务站喝水，一些游客在休息区孵化空调。”这里的空间不大，但感觉很温暖。”
《新民晚报》记者看到，苏河湾绿地党群服务站约40平方米，是一个“小而完整”的便利服务点，有“红色充电、舆论征集、便利服务、健康管理、景观休息”五个功能服务区。AED除颤器、急救包、微波炉、雨伞、无线网络、充电器等便利设施除配备直接饮用水和卫生间外。目前，该服务站的日交通高峰期为中午和晚上，主要服务对象为周边居民、游客、快递员和外卖员。
据了解，服务站还将建设苏河湾虚拟现实红色旅游、苏河湾经典红色旅游起点、“苏河约会”工作室、苏河公益林认领等特色服务项目。
近年来，上海“一江一河”沿岸建设了一批滨水岸线上的党群服务站，形成了包括浦东“望江驿”在内的一系列知名亲和力服务品牌、徐汇“水岸汇”、杨浦“杨树浦驿站”、静安“苏河汇”等。这些网站不仅承载着整合服务资源、促进产业发展的重要使命，也承载着人们对滨江发展的殷切期望。
《新民晚报》记者从上海市住房和城乡建设管理委员会了解到，未来上海将继续推进黄浦江两岸和苏州河两岸公共空间质量提升的民心工程，重点关注功能聚核、人文品牌、蓝绿建网、空间质量提升、管理赋能等。在打造高品质滨水空间、城市公共客厅文化内涵丰富、核心功能承载地、蓝绿色生态走廊、精细管理示范区等五个目标的基础上，以提高滨水区服务质量为核心，以辐射带动腹地功能发展为重点，继续提高“一江一河”的质量功能。
小区边门开了
居民出行方便
2022年7月28日新民晚报布局
2022年7月28日，新民晚报夏令热线报道，由于疫情防控和保安人员不足，浦东某小区后门关闭。因为门靠近地铁入口，门一关，居民只能绕一个大圈子坐地铁。报道发布后，很多市民在评论区反映，自己的小区也遇到了同样的问题。
疫情期间，艾南花园原本封闭的边门全部打开
近一年后，新民晚报《新民帮农》记者再次来到浦东新区北蔡镇华绣路179弄艾南花园，推开小区北门旋转门，几步就能到达地铁站。“一开始是分时间的，后来疫情防控放开后就完全开放了。”
物业经理顾金良说，北门的开放经历了一个过程。疫情期间，由于防控需要，社区不得不关闭毗邻地铁站的北门，给居民出行带来不便。收到诉求后，居委会、行业委员会、物业召集社区居民开会，决定从2022年8月1日起开放北门供居民通过的旋转门，呼吁业主有序扫码进出社区，招募志愿者协助管理北门秩序，兼顾便利和疫情防控。之后，小区拆除了原来拦住北门的铁墙。如今，这里的车辆通道和人行通道已经完全开放。
大华一村北区也面临着边门不开、居民出行不便的问题。大华一村居委会的工作人员还记得当时的困境:一方面是居民开门的压力，另一方面是疫情防控规定。经过反复协调，所有边门最终于2023年2月完全开放。
《新民晚报》记者在现场看到，这扇铁门很小，只有行人才能通过。外侧贴有“社区高清监控已完全覆盖”字样。“你看，这扇门现在没有锁。”居民曾叔叔说，侧门与一条小路相连。这条小路是居民购买蔬菜最方便的方式。虽然铁门很小，但开门后，居民不必绕道购买蔬菜。此外，这条小路通常很安静。开门后，人们经常来这里锻炼。
除了小区边门不开的问题，本报夏令热线去年还报道了疫情期间快递和外卖无法进入小区，导致小区门口堆积了大量包裹。听到居民诉求后，管理部门迅速回应并提供了解决方案。杨浦区双阳路300弄幸福村社区居民告诉《新民晚报》记者，社区居委会后来发布通知，允许快递员从2022年8月16日起送货上门，现在出入口已全面开放。
按下“静音键”
噪音扰民消失了
2022年8月6日新民晚报布局
住在静安区平关路680巷崇文园的许多居民向《新民晚报》夏令热线求助。几栋办公楼外的22台大型空调不断轰鸣，离社区只有一堵墙。居民们每天24小时遭受“密集轰炸”，痛苦不堪。我们迫切希望有关部门加强监督，给他们一个和平的生活环境。
整改后，12台空调外机上覆盖了一层巨大的隔音盖板
据《新民晚报》记者调查报道，今年3月完成了空调外机隔音降噪整改。
在现场，我帮你看到12号楼对面的12台空调外机上覆盖着一层巨大的隔音盖板，与之前安装的隔音墙形成了一个巨大的隔音室。“这样，噪音和热量就不会传播到社区，比以前安静多了。”
小区4号楼对面的10台空调外机也安装了特殊的隔音防噪板。这些金属板将空调外机紧紧包裹，只留下一侧散热通风。新民晚报《新民帮农》记者在小区墙上感觉到噪音明显减弱，与整改前的情况形成鲜明对比。
崇文苑所在的静安区大宁路街道平关路801弄居民区党支部负责人王东表示，去年，面对居民的呼声，社区居委会、行业委员会、物业和静安区生态环境局反复沟通协商，寻找解决方案。围绕“隔音墙用什么材料”、“隔音墙离居民有多远”等细节，四方多次进行讨论和协商，听取居民意见，然后与整改方确定实施计划。在安装过程中，集通风、吸声、隔音为一体的专业板材安装在不影响居民和有效降噪的最佳位置，从而降低噪声对居民的影响，保证居民的正常生活。
帮忙工作室
计划|钱俊毅
文字|杨玉红杨硕陆常青
图片|杨玉红杨硕陆常青
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