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你被贷款中介电话骚扰过吗？该公司销售人工智能群呼叫系统，并被立案调查
7月20日上午，上海市市场监督局执法总队牵头，联合各区市场监督力量，在全市开展“清链”专项执法行动。在前期多轮调查的基础上，对上海35家侵犯消费者信息安全的贷款中介机构进行了突击执法。
一些消费者报告说，他们最近经常接到贷款销售骚扰电话，另一方可以准确地报告消费者的姓名、地址、工作单位和其他信息。
针对这种情况，市场监督局执法团队从诱导贷款的“案例”开始，挖掘出负责技术开发的“上游”，梳理出35家贷款中介作为“清理链”行动的关键检查对象。7月20日上午，市两级市场监督部门派出330多名执法力量，分散在7个地区的35个点进行现场检查。
执法人员在现场检查位于商业建筑内的莱福管理时发现，公司员工通过人工智能群呼叫系统按照电脑中客户名单的顺序致电客户。在负责人的电脑和手机中，通过短信平台发现了群发记录，并设置了“我是金融中心的贷款客户经理”等文字文本。
上海市市市场监管局执法现场供图
“负责人与短信群发平台的聊天记录显示，每天群发22万条。不仅是短信群发平台，还有AI群呼系统的使用记录。“执法团队14支队副支队长陈欢欢说，办公楼类似的贷款中介公司有5家，从目前的检查情况来看，主要涉嫌违法行为主要包括两类：一是非法收集和使用个人信息，二是假冒银行金融机构的虚假宣传行为。
“截至目前，已初步发现25家企业涉嫌非法收集和使用个人信息、虚假宣传、商业贿赂等违法行为，相关信息正在进一步调查和收集证据。我们的行动被称为“清理链”行动，希望通过集中整改，解决贷款中介电话骚扰问题，消除黑灰产业链，给贷款中介行业敲响警钟，警告其必须依法经营。市市场监督局执法总队队长魏浩说。
在25家企业中，超过一半是网络信息技术公司的客户。网络信息技术公司主要经营人工智能语音组呼叫系统，提供模板，根据客户需求定制“这里是**金融（银行）”等脚本内容，然后根据客户提供的消费者信息拨打人工智能语音电话。综合通话时间、消费者演讲次数、对话内容等因素对消费者进行分类，筛选出具有强烈贷款意向的潜在目标群体，方便贷款中介等公司在下一阶段进行精准营销。
此外，为了更好地销售人工智能语音群呼叫系统，公司还通过企业检查网站等方式教客户批量获取消费者信息。
在查处案件的过程中，执法人员发现，该公司的客户遍布全国多个省市，已有1200多个账户购买了该AI群呼叫系统。
某商务信息咨询公司是一家贷款电话营销中介。购买AI群呼叫系统后，通过电话营销挖掘潜在客户的贷款需求。销售人员通常声称银行信贷部门用低息贷款和免费手续费诱导客户贷款，然后根据客户的信用调查负债提供贷款计划，并根据贷款难度收取1%-10%的手续费。对于贷款难度较大的客户，公司还将通过包装个人信用记录、购买银行经营者等方式帮助客户获得银行贷款。目前，市市场监督局执法小组已对咨询公司涉嫌虚假宣传、非法收集和使用个人信息等违法行为进行了调查。
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