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李女士抱怨和美成贸易有限公司
投诉者情况
李女士姓名1399电话1399电话****
内江email6000****qq@.com
其他投诉类别的服务
投诉对象的情况
投诉对象名称及美成贸易有限公司成都锦江区华西美鲁a栋22楼
联系人黄加承电话18***
投诉内容(事实时间、地点、人物及原因、发展、结果)
与其他受害者不同的是，我也是美国东方产后恢复巨大加盟商的一员。7月30日，2017年7月18日，加盟商管理组通知骨盆闭合培训学习，7月20日在华西美庐和美东方总部学习，私下再次通知。总部通知所有区域商店都在这个小组里通知。总部还反复通知骨科专业医生操作这个项目，然后渲染完成后的效果。我们所有的加盟店都参加了学习，报名让所谓的医生诊断后打印。在总部领导成立的盆腔闭合群中，每家店每天都分享客人的效果。我是10月12日做的。在我这样做之前，我问所谓的医生是否合格。他说，美国东方总部在与他们签订合同时严格审查了他们的资格。“医生”解释后，他会感到特别虚弱。这种症状会逐渐改善，时间因人而异，但最长不超过一个月。没想到我的疼痛持续到现在，去成都医院诊断为髋骨挤压伤、坐骨结节滑囊炎。我找到了美国东方总部，但他们找到了各种各样的理由来逃避责任。特别是当我要求看“医生”资格时，他们给了重庆卫生学校的毕业证书，并立即说没有医生这样做。然后把我和我的店员从和美东方所有的微信群里踢出去，甚至不接电话。经过多次咨询，我知道这个项目属于康复治疗，所以他们开始说只有医生才能操作。后来，他们知道，在我要求出示资格后，总部和第三方签订了健康按摩合同，但这已经是一个医学领域，这是非法的。一家拥有20多家加盟店的和美东方承认自己控制不严，并表示没有与我们的加盟商嫁接任何第三方项目。接下来，他中断了给我们的任何联系。他没有接电话，也没有删除微信。他单方面终止了合同。他还在管理小组里说，我在我们当地有很多欺诈和人身攻击。我们发现和美成贸易有限公司发给我们的货物(温暖药包、泥灸、妊娠纹修复套)均未通过国家食品药品监督管理局备案。
现有证据合同、微信记录
投诉请求赔偿损失
成都和美成贸易有限公司回复四川消费网络内容如下：
中国消费者报，四川消费网:
首先，感谢您及时通知您！对于李女士的投诉，我们将负责提供整个事件的过程。同时，请仔细核实事实。
第一，项目背景：
由合作店推荐，由成都美成贸易有限公司（以下简称“乙方”）与广州黄秦生物技术有限公司（以下简称“甲方”）合作，并于2017年7月18日签署合作协议，乙方推荐各类高科技抗衰老医疗美容客户和美容连锁，乙方有效推荐后甲方组织盆腔闭合康复项目。甲方与乙方合作提供售后服务，并推广后续高端抗衰老项目。合作期为两年。结算方式为：按统一零售价的30%折扣结算。结算方式为：乙方应在甲方专家团队咨询后3个工作日内结算咨询业绩，并按合同折扣支付至甲方指定账户。协议补充条款中约定：
1、甲方公司在活动结束后一周内按项目实收金额收回；2、甲方有技术问题的，由甲方承担责任；三、本协议仅针对成都直销和品牌授权店；4、如果下面的市县可以邀请做这个项目，这个项目属于按摩、医疗保健、按摩项目。甲方为广州皇泰集生物技术有限公司项目负责人吴清。
对于合作经营模式，我公司总部将合作项目推荐给直销店和品牌授权店，联系我公司总部（包括但不限于直销店、品牌授权店、以下县市直销店和品牌授权店），组织培训，愿意联系我公司总部，总部协调广州秦皇生物技术有限公司员工到店，确定收费份额等。
二、事后调查李女士投诉事件:
李女士是我公司威远店的业主。我公司与广州皇秦生物科技有限公司确定合作后，作为下列市县的业主，从未联系过我公司总部的合作事宜。2017年11月9日，李女士联系了我们公司的秦经理，说她盆腔闭合后屁股疼。秦先生让李女士去医院检查，并提醒她拍照并发送她的药物和医生的诊断结果。晚上8点46分，李玲将她的药物“西乐宝-塞西布胶囊”发送给秦先生，但没有医生的诊断。本着人文关怀的原则，秦先生联系了盆腔封闭的吴先生。11月10日，吴先生的团队前往威远看望李女士。
2017年11月11日，我公司总部销售经理倪艳敏得到李女士盆腔闭合后屁股疼痛的反映。她还本着人文关怀的原则联系了吴青先生。同一天，吴先生陪同李女士到省医院和何骨科接受治疗和药物治疗。医生没有诊断疼痛的原因。
据了解，2017年8、9月，李女士私下联系了盆腔闭合负责人，并于2017年9月7日体验了盆腔闭合项目。2017年11月2日，她感到屁股疼痛。她联系了吴先生，让他去医院检查。
三、我公司对李女士投诉事件的澄清和意见:
1、威远店李女士私下联系了广州皇秦生物科技有限公司的盆腔闭合项目。我们公司的总部在两个月内不知道。李女士的收据显示收款人是吴庆，我们公司从未收到过任何款项。
我公司意见：李女士私下联系广州皇秦生物技术有限公司，体验盆腔闭合项目（真实性），直接支付给广州皇秦生物技术有限公司，因此，即使李女士做盆腔闭合项目，其行为及其后果也应与我公司无关。
2、李女士在投诉中表示，这是2017年10月12日做的盆腔闭合项目，可以调查微信聊天记录、票和电话记录。如果做盆腔闭合项目，实际操作时间应该是2017年9月7日。
我公司意见：李女士在投诉中将盆腔闭合项目的时间描述为一个多月后，只是想安排项目的时间接近臀部疼痛时间，试图证明两者之间的相关性。事实上，即使盆骨闭合是在2017年10月12日进行的，直到2017年11月11日（只有一个月）才会感到臀部疼痛，这并不意味着盆骨闭合项目与疼痛之间存在不可避免的因果关系。
3、事件发生后，威远店伪装顾客到美国东方蜀汉店诱导员工，目的尚不清楚。她的疼痛问题，也没有配合检查，为你提供的诊断书也不完整。
我公司意见：李女士提供的诊断书只向医生报告，没有医生的最终诊断意见。门诊诊断描述仅为：“左髋疼痛（左大腿屈肌止点损伤？左坐骨结节滑囊炎？）”。根据这一描述，李玲的疼痛无法证明，更不用说疼痛与盆腔闭合项目之间的因果关系了。因此，李女士的投诉无法成立。
4、我公司总部对合作伙伴广州皇秦生物技术有限公司进行了审查。合同内容为医疗保健、按摩和按摩。该项目也属于市场上的医疗保健、按摩和按摩。即使在医院，它也属于医疗保健和康复类别，而不是侵入性医疗项目。
我公司意见:我公司没有夸大与合作伙伴的项目用途，也没有虚假陈述。李玲以个人假设将吴庆描述为医生。
5、在收到李女士的报告后，我公司总部及时取消了该项目，并没有全面扩大。有区域组通知（小组聊天记录，公章文件）作为证据。
我公司的意见：谨慎、对客户负责一直是我公司一贯的经营理念。在收到李玲的问题报告后，我公司及时取消了与合作伙伴的项目合作，这是具体的体现。
6、在管理组，威远店从来没有勒索过。每个区域的商店都有聊天记录，可以作为证据，每个人都可以调出小组记录。
7、威远店提到的产品“温暖药袋、泥灸、妊娠纹盒”与此事件无关，但我公司绝对认真控制产品质量，所有产品均进行备案和质量检验（公司可提供质量检验报告）。
8、事件发生后，由于李女士一直情绪激动，我公司将此事全部移交给人力资源部王春。我们没有像她抱怨的那样阻止她。我们可以调整电话记录（电信）微信，并有短信和微信证据证明她在阻止我们。
四、事件发生后我公司的处理方法及意见
我公司总部将威远店李女士视为一个平台。她将事件反馈给我公司总部后，我公司先后派倪**销售经理进行关爱和处理，包括董事长、培训部主任，对其进行关爱和解决，并将其移交给人力资源主管汪春来进行全面处理，并打算追究广州皇秦生物科技有限公司的责任。然而，李女士并不合作。
五、李女士投诉事件现状及我公司意见。
事件发生后，李女士多次威胁我们公司，并打算通过向媒体曝光来强迫我们公司。现在我们公司建议李玲采取法律程序，让法律得到公平公正的解决方案。也请你报告你的网络可以找到真相，不要倾听部分信任，做虚假报告，我们公司已经如实向集团律师报告了这件事，因为任何损害我们公司权益的行为永远不会容忍。
成都和美成贸易有限公司
2017年12月15日
2017年12月20日11:03四川消费网回访：李女士表示，她没有处理好，也没有联系美国东方。如果她不承认公司的回复，她会再次抱怨。感谢四川消费网。
中国消费者报四川记者站
zxbsc315报告邮箱@vip.sina.com
四川消费网（www.315sc.org）
QQ投诉咨询:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信微信官方账号(四川消费网scxfw315)
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