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东方美提前布局了19年历史的美容品牌“逆市发展”？
非常案例
美军发现，发源于各省的多个地区领先的美容品牌，除了充分发挥地方作战的地理优势外，还在双美平行、IT互联网智能管理、探索年轻市场、孵化创业人才等方面进行了前瞻性的布局和行动。
总部位于福建厦门的东方美集团(东方美论双驱创新:社区店“芳邻”模式 内部员工孵化)，通过内部员工孵化合作，选择东方美传统业务线的“芳香疗法”分支，打造新的社区芳香疗法连锁精品店伊斯泰莱，成功尝试年轻观众。
对于已有19年历史的主品牌“东方美”本身，值得一提的是，与2015年以来全国传统美容SPA关店潮相反，东方美至今尚未关闭直营店——2013年以后，东方美的年业绩保持了20%左右的增长。以2016年为例，即使市场发生变化，东方美在厦门的客流也保持稳定。
东方美提前布局了什么？在东方美集团厦门总部，直营连锁总经理陈芳向美容行业观察，讲述了东方美的过去和现在。
文/美容行业观察江珊来自厦门
企业的四个成长期
?东方美成立于1998年。到目前为止，在上海、福州、厦门、成都等地有18家直销店和200多家加盟店。其业务包括美容SPA俱乐部连锁经营、国际化妆品代理、特许经营、魅诗嘉丽医疗美容、亚健康管理、美容管理咨询教育培训（MBA培训、中层经理培训、团队激励培训）和电子商务。
福州、成都、厦门、上海的东方美店
?东方美容连锁俱乐部定位于高端市场，服务范围跨越四个领域：美容管理、体育管理、亚健康管理和形象管理。陈芳总结了东方美的四个增长期：1998年至2001年的初始阶段；2002年至2008年是发展期；2009年至2012年是二次发展和稳定期；2013年以后是业绩增长期。
?“自2014年以来，高端市场萎缩、行业竞争和医疗美容的影响对整个传统美容行业来说都是一个巨大的挑战。面对严峻的市场考验，我们必须经过一系列的反应和调整，我们实施了六种适应策略。”陈芳说。
老品牌六大应变策略
?面对市场变化，东方美集团经历了一系列的探索和尝试，完成了项目、模式、人才等方面的管理升级和迭代。
多品牌发展：东方美容集团在美容管理、美容管理、亚健康管理、形象管理四个领域建立了“美容体系”，积极打造东方美容、伊斯特莱、魅族美容等品牌发展，打造美容水疗特许经营店向医疗美容转型的高质量循环体系。
医疗美容布局：自2014年以来，东方美在厦门和福州开设了魅族诗歌嘉丽医疗美容机构，与韩国医疗美容行业的优秀医生合作，引进韩国微整形外科和欧美顶级医疗美容俱乐部的优秀技术，布局医疗美容市场。
年轻化升级：东方美以往的主要客户群体年龄为35-60岁。面对客户群体相对老化等问题，东方美集团于2016年10月开设了其芳香疗法连锁品牌伊斯泰莱，完成了28岁左右受众群体的年轻化。
伊诗泰莱圈定28岁左右的女性
智能化进程:经过前期准备，东方美集团于2015年推出“美悦天云”APP，包括美悦在线(美丽服务预约平台)、美悦学会(美容在线学习社区和美容在线教育平台)、美悦七尚(女性时尚精品电商)、美悦智管（SaaS）东方美的四大模块实现了从单一线下运营到线上线下同步运营质量的飞跃，加快互联网智能化升级。
智能探索，如“美悦天云”APP
教育培训：创办东方美容管理学院和美悦学会互联网在线教育。自2006年以来，东方美容培训开设了MBA培训、中层门店经理培训和团队激励培训，涉及专业理论、礼仪、管理、销售、心态、团队激励等课程。除了内部培训，它还为外部特许经营商提供培训输出。2016年在线完善 闭环线下互动教育培训。同时，东方美积极与各医学院校、中医药院校合作，建立美容人才“教学基地”。
东方美国管理学院
阿米巴人才孵化：目前，东方美国拥有400多名直销店员工，通过员工合作开发新品牌。值得一提的是，与员工合作孵化的新品牌伊斯泰莱，在为员工搭建创业平台的同时，探索了市场反应良好的社区芳香疗法连锁模式。据报道，今年3月25日开业的第二家伊斯泰莱社区芳香疗法店在第一个月实现了收支平衡。
医疗美容转化率高达38%
?2014年以后，东方美在厦门和福州开设了两家魅诗嘉丽医疗美容机构。“目前，厦门7家东方美生活馆约有6000名活跃客户。目前，东方美生活美容向医疗美容的转化率约为38%。”
魅诗嘉丽医疗美容机构
?“经验证，转化率控制在30%是更合适的比例。归根结底，生美向医疗美容的客流转化应根据客户需求和自身成长的科学周期进行。对于东方美来说，年轻和成熟客户的医疗美容转化率仍在积累和探索中。”
未来新品牌的可能性
?“自2016年以来，员工合作一直在尝试伊诗泰莱这个新品牌 独立加入有两种并行发展方式。早期的员工合资项目主要集中在福建市场，现在模型已经完善和成熟。接下来，东方美国将在全国范围内推广这种模式。”
编辑：Season
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