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做植发手术，竟然遇到了“李鬼”医生，也太明目张胆了吧
听众热线——
市民李小姐最近打电话给上海广播电台观众热线62706270，今年9月底，她在上海大麦微整形头发移植手术，但遇到了医生“包”（无言）事件，无法确认医生是否具有相关医生资格。
9月29日下午，李小姐前往徐汇区吴中路大麦微整植发上海总医院咨询植发情况。此前，她通过网上查询和朋友介绍了解到医院和傅医生。
咨询医生告诉她，她想找的傅医生那天在医院，正好有空，几天后就没空了。
因此，她当场支付了17885元，其中17000元支付了医生的手术费，885元支付了检测费和医疗费。然而，她没有收到发票和细节，也没有在手术前看到医生。
“我有点担心和紧张，所以我一次又一次地向咨询医生表示，我希望在手术过程中不要更换我的医生，或者让实习生来操作。我说我只需要支付医生的费用！他一次又一次地答应说不，那我就放心了。”
手术前，李小姐问:“你是付医生吗？”总是站在她脑后的“付医生”回答说“是的”，旁边的护士也附和说他是付医生。
然而，在头发移植的一半时，李小姐开始怀疑还有其他人帮助她做手术。”首先，我左后面的一位女医生在帮我做手术。她说她在帮我做头发移植，我的心怦怦直跳。我以前说过，只要医生一个人付钱。但我服用了麻醉剂，在手术台上很难制造麻醉。”
手术结束后，一直站在她身后的“傅医生”迅速离开，这加深了她的怀疑。
“我让他们把他叫回来，我说请你把你的口罩拉下来。然后我发现他根本不是照片中的傅医生，但此时他还是坚持说我是傅医生。”
(李小姐手术后)
当晚，医院坚称是傅医生做手术，并拒绝了李小姐返回手术计划和调整医院楼层监控的要求。于是李小姐拨打12345市民热线投诉。
第二天，医院负责人找到她进行沟通，承认外科医生真的不是傅医生，因为傅医生当天做了四次手术，晚上眼睛不能忍受。但也说头发移植的效果仍然可以得到保证，当李小姐要求看到两名医生帮助她做手术时，另一边开始打太极。
俗话说，商店欺负顾客！李小姐说，她一开始是为了医院的声誉和专业知识，但自手术以来，她一直担心手术后的安全和恢复。
在反复沟通中，医院反复大反转，说手术是付医生做的。这些都让李小姐后悔了。
记者查询了相关的网络点评APP，发现与李小姐有类似经历的消费者并不少。
记者试图联系医院，前台工作人员说他没有回复权限，但会向上反映相关投诉。
与之前的推诿、绕圈甚至翻脸不承认医生“转包”相比，就在本周，李小姐终于觉得对方有点“积极处理”。
她接到了医院相关负责人从北京打来的电话。另一方表示，她将获得一年的免费维护，但她强调，更换医生是为了确保她的手术效果
李小姐对此并不满意。她认为医院从头到尾都没有对“李鬼”医生表现出正确积极的态度。相反，她欺骗、撒谎和想安定下来。
“头发移植手术暂时看不到效果，至少一年，我也很担心。我只是觉得他们自己被称为如此大和著名的医院，他们怎么能用这种假手段来欺骗消费者，就是故意支付医生的名字，收取更多的费用。”
记者将继续跟踪具体处理结果。
李小姐的经历也给出了一些警告和提示。
上海光大律师事务所律师薛叶表示，消费者在接受美容、身体和头发移植手术前，必须看到计划和合同，拿好发票和文件，学会保护自己的权益。
律师建议——
1、术前应仔细阅读与医院签订的合同，因为这类合同通常是医院出具的格式合同，不能简单签订。如果消费者有特殊需求，应与医院签订补充协议，或在原合同中注明，如指定哪位外科医生通过手术想要达到什么效果，这些都需要书面实施，以便在后续纠纷中有证据。同时，合同还需要明确任何一方违反合同约定应承担什么样的违约责任。
2、术后，如果本案发生，医院未经消费者同意擅自更换主治医生，医院有过错，应承担违约责任。消费者可以与医院协商，要求医院退还手术费或重新手术。与医院协商不成的，可以向12315投诉，也可以向消费者保护协会等第三方机构寻求调解。调解不成的，可以向人民法院起诉，保护其合法权益。
图片：由受访者提供
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