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维权案例 | 美容培训机构的学生互相“练习”，毁容
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每个人都有爱美之心。精致美丽的外表和年轻健康的姿态已成为大多数人的追求，医疗美容消费市场也在迅速发展。许多人对加入这项“美丽”事业感兴趣，但如果他们粗心大意，可能会适得其反。
事件回顾
5月7日，宁波市鄞州区消费者保护委员会江山分会收到此类投诉。一家美容培训机构的学生在实践过程中被“实践”毁容，无法达成协商索赔协议，然后向鄞州区消费者保护委员会江山分会投诉寻求帮助。
李出生于2007年，跟随父母从贵州来到宁波。他现在辍学回家，计划学习一些技术，为将来找工作奠定基础。李通过网络广告，在鄞州区找到一家美容培训机构学习微整形手术，并与培训机构签订了合同，先后支付了1万元的学费。选修课是“时尚新娘和化妆品” 纹身全能”。
在基础理论课程中，培训机构的工作人员大力推广美容产品，并诱导学生购买。李先生先后支付了5000多元购买该机构的美容产品。一周后，培训机构安排学生进行实践练习。而练习的方式，就是学生在彼此的脸上互相“练手”，进行各种微整形项目的实践。不幸的是，李在眼眉注射透明质酸的实践中出现了不适、瘙痒、红肿和毁容。
李逐渐觉得培训机构不正式，不能学习真正的技术，要求退还所有的学费，并赔偿损失。培训机构的态度非常强硬，认为培训合同在前面，风险通知在后面，忽略了李的要求。无助之下，李不得不向鄞州区消费者保护委员会江山分会寻求帮助。
处理过程及结果
鄞州区消费者保护委员会江山分会接到诉讼后，迅速展开调查，了解相关情况，得知纠纷是在求职培训期间，求职者在购买培训机构销售商品时造成的人身伤害。工作人员通过人民调解向机构负责人讲解相关法律法规，限制民事行为能力人的法律保障。最后，经调解，机构负责人同意全额退还学费1万元，赔偿损害人李美容修复费等6000元，并于2021年5月15日支付。目前，工作人员对美容培训机构的相关涉嫌违法行为进行了整理，并准备移交相应的行政监督部门进行处理。
消费提醒
对此，鄞州区消费者保护委员会江山分会提醒消费者尽量选择证照齐全、信誉良好、实力雄厚的美容培训机构，不要相信互联网上的广告信息，以免上当受骗。
来源|鄞州区消保委姜山分会
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