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为进一步提升服务品质,树立行业形象,大庆九洲泌尿医院近期开展了“微笑服务”活动,要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常的生活工作当中去,竭力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。微笑行动自开展以来取得了良好的效果,得到了领导的高度重视,特别强调全体员工的共同参与,在医院领导的指导下,给每个科室不同岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语。
在微笑行动中,我们走访了院内的每个岗位,一幕幕温馨的画面展现在眼前,导医台贴心的询问指引,坐诊医生细心的诊断,输液护士温柔周到的端水换针,治疗区医生敬业耐心的分析症状讲解治疗,后勤阿姨慈爱和蔼的服务……她们都用微笑为自己代言,把温馨留给了每一位前来就诊的患者。